FAQs - TEST

FAJAS

[[end label]]

Puedo devolver la faja?

[[end question]]

Debido a que las fajas son una prenda intima, no es posible devolverlas

[[end answer]]

Como debo cuidar mi faja?

[[end question]]

CONSEJO: Es recomendado, tener 2 fajas disponibles, de esta forma mientras usas una, puedes lavar la otra.  Recuerda que la faja es una prenda íntima.  El sudor que se genera queda impregnado en la tela y puede causarte irritaciones si no la lavas diariamente. 

- Utiliza un detergente suave, nunca utilices blanqueador ni suavizantes

- Lo ideal es lavar tu faja a mano, pero si no tienes tiempo para hacerlo, coloca tu faja en nuestra bolsita especial para lavarlas, ponla en la lavadora en un ciclo de lavado suave con agua fría  El agua caliente daña las propiedades de la tela elástica

- Nunca seques tu faja en la secadora, el aire caliente afectará las propiedades de la tela elástica.

- Nunca retuerzas la faja para quitar el exceso de humedad

- Seca tu faja en una superficie plana o cuélgala en un lugar donde no le dé el sol directamente

- Al lavar tu faja, asegúrate de que todos los broches estén cerrados, así evitaras que se enganchen en el encaje y puedan romperlo-

- Para remover manchas de sangre, sumerge tu faja en agua fría con peróxido, déjala reposar por media hora y continua con el proceso de lavado normal.

- Es muy importante que al ponerte la faja, no hales de los encajes.  Los encajes no tienen la misma resistencia que el resto de la tela de la faja y pueden rasgarse o romperse.

[[end answer]]

Que talla soy en faja?

[[end question]]

Al momento de escoger tu faja, revisa con mucho cuidado las medidas en la tabla de medidas DE LA FAJA QUE QUIERES COMPRAR.

ver Tabla de Medidas

Es muy difícil calcular la talla de la faja o el pantalón faja basándonos en nuestro peso, talla de pantalón o talla de camisa.

Te pido que hagas lo siguiente: Con un metro de tela mide el contorno de busto, cintura y cadera, si estás interesada en una faja, o solamente cintura y cadera si estas interesada en un pantalón.

Entra a mi página www.carosandoval.com, busca la tabla de medidas en la referencia del producto que te gusta y compara tus medidas con ella. Las referencias de todas las fajas no están hechas en el mismo material, por lo tanto, las tallas cambian. Podrás ver que tus medidas se adaptan a varias tallas, entre todas, busca la talla que contenga tus medidas pero que no esté en los extremos, para que no vayas a cometer errores al momento de elegir tu talla.

Recuerda que las fajas y pantalones faja son considerados prendas íntimas y por higiene y seguridad de nuestros clientes, no pueden ser devueltos.

[[end answer]]

Cual es la diferencia entre las Fajas LINEA PREMIUM, LINEA SELECT y LINEA FLEX?

[[end question]]

Como sabes llevo usando las fajas desde el nacimiento de Amalia Victoria. 

En este proceso he tenido la oportunidad de probar muchos tipos de fajas de muchas marcas. 

A través de esta experiencia he podido identificar las características que hacen a una faja más cómoda y funcional. 

Las fajas de ambas colecciones son de excelente calidad pero tienen características diferentes.

Las fajas de la LINEA PREMIER tiene zipper en la entrepierna, tienen mayor acento en el corte de la cintura, las bandas siliconadas en los muslos son mas gruesas y el forro es hecho en micorfibra.

Las Fajas de la LINEA SELECT, no tienen zipper en la entrepierna, el siliconado en los muslos es punteado y el forro es hecho en algodón-lycra.

LA COLECCiÓN FLEX fué creada en tu pensando en tu comodidad en todo sentido, con combinaciones de diferentes fibras de alta calidad y precios más económicos.

Todas las colecciones fueron diseñadas pensado en realzar de la mejor manera las hermosas curvas de cuerpo de las mujeres.

Te invito a ver todas las fotos de las fajas en mis diferentes colecciones y escoge la que vaya más con tu estilo!  No te arrepentirás!

[[end answer]]

Donde son fabricadas tus fajas

[[end question]]

Todas las fajas que encontrarás en mi página son hechas en Colombia con materiales 100% colombianos!

Las fajas colombianas son LAS MEJORES DEL MUNDO!
Te lo digo por experiencia :)

[[end category]]

POLITICAS DE DEVOLUCIÓN

[[end label]]

Puedo devolver productos?

[[end question]]

Haz click aquí para conocer nuestras políticas de Devolución

[[end category]]

INFLUENCER

[[end label]]

Como contratar a Carolina como influencer

[[end question]]

Haz click en el siguiente vínculo, allí encontrarás la información de como es el proceso para contratar a Carolina como influencer: influencer

[[end category]]

MAYORISTAS

[[end label]]

Como vender los productos de Carolina al por mayor

[[end question]]

Haz click en el siguiente vínculo, allí encontrarás la información de como es el proceso para convertirte en mayorista de los productos Carolina Sandoval: mayoristas

[[end category]]

MERCADEO AFILIADO

[[end label]]

Como puedo vender los productos de Carolina

[[end question]]

Carolina tiene un programa para vender sus productos llamado El Circulo de la Faja.

Esta modalidad de ventas no te exige comprar ninguno de mis productos para poder venderlo, de esta forma no tienes que invertir dinero para empezar a trabajar.

Debes inscribirte en la plataforma de mercadeo afiliado, una vez termines la inscripción, el sistema te dará un enlace único que te identificará, al hacer click en este enlace, te llevará directamente a mi página, cualquier venta que se genere a través de tu enlace, te dará una comisión del 12%.

Este enlace lo puedes compartir en tu perfil de Facebook, Instagram, correo electrónico, mensaje de texto o en cualquier red social.

En el siguiente vínculo encontrarás los tutoriales que te mostrarán los sencillos pasos que necesitas hacer para inscribirte en el programa y como comenzar a hacer dinero promocionando y vendiendo mis productos.

https://carosandoval.com/pages/vender-los-productos-de-carolina

Caro!

[[end category]]

PELUCAS

[[end label]]

Cual es la diferencia entre las pelucas de Pelo Natural y las de Fibras de Keratina

[[end question]]

Las pelucas de cabello natural, son fabricadas con Cabello Natural 100%

Pueden ser estilizadas con altas temperaturas y sometidas a procesos químicos de tintura, pemanentes y alisados.

Las pelucas de Fibras de Keratina, son fabricadas de un material sintético muy parecido al cabello natural, pero no pueden ser estilizadas a altas temperaturas y tampoco sometidas a procesos químicos de teñido, alisado o permanente.

[[end answer]]

Cómo cuidar mi Peluca

[[end question]]

Para peinar tu peluca, utiliza un peine de dientes anchos o un cepillo para pelucas.

Peina siempre las puntas primero y progresivamente acércate suavemente hacia la raíz. Si tu peluca tiene un enredo, no tires de él, trata de desenredarlo con tus dedos.
Evita halar directamente de las raíces.

Lava tu peluca con shampoo para bebe. Utiliza solo acondicionador de la mitad hasta las puntas, nunca en la raiz.

Cuando utilices el secador para peinar o secar tu peluca después del lavado, no uses el ajuste de calor alto. Comienza en frio, sube a medio y vuelve a frio.

Nunca utilices tu peluca cuando tengas el cabello mojado

[[end answer]]

Como prevenir la caída del cabello de la Peluca

[[end question]]

No apliques en NINGUNA parte de tu peluca productos para el cabello que sean de composición grasosa.

Utiliza solo agua fría o tibia cuando laves la peluca. Nunca Caliente.

No uses fuerza excesiva al peinar la peluca.

No retuerzas tu peluca después de lavarla. Envuélvela en una toalla para que ella absorba la humedad

Si te pica el cuero cabelludo usando tu peluca, no te rasques, En su lugar, te recomiendo tocar con golpecitos suaves el lugar donde sientes la picazón. Algunas veces la picazón se debe a un cuero cabelludo seco, si es tu caso, utiliza productos súper hidratantes para acondicionar tu cuero cabelludo antes de ponerte tu peluca.

Te recomiendo utilizar el aerosol "Knot Sealer" (Sellador de Nudos) que ayudará a alargar la vida de tu peluca previniendo que pierda pelo. Voltea la peluca al revés y aplica el producto directamente sobre el forro. Es una buena idea volver a sellar los nudos después de cada lavado.

[[end category]]

ENVIOS INTERNACIONALES

[[end label]]

Hay envíos de los productos de Carolina a otros paises

[[end question]]

Los envíos internacionales se hacen a través de DHL y demora de 2 a 3 dias hábiles en llegar a cualquier parte del mundo

Desafortunadamente hay algunos paises donde no se pueden enviar productos debido a las políticas de aduna de estos países.

Si tu país no aparece disponible al momento de la compra por favor mándanos un correo electrónico a info@carosandoval.com y te estaremos notificando si podemos o no enviar.

[[end answer]]

A que paises no se hacen envios

[[end question]]

Austria

Bolivia

Brazil

Chile

Costa Rica

Ecuador

Guatemala

Salvador

Suiza

Liberia

Madagascar

Nicaragua

Paraguay

Venezuela

[[end answer]]

Cuanto se demora en llegar mi pedido dentro de USA

[[end question]]

Para los envíos dentro de los Estados Unidos utilizamos USPS Priority y demora de 2 a 3 días hábiles en llegar

[[end answer]]

Envian productos a todas partes del mundo?

[[end question]]

Desafortunadamente por problemas de aduana, no podemos enviar a los siguientes países

Austria

Bolivia

Brazil

Chile

Costa Rica

Ecuador

Guatemala

Salvador

Suiza

Liberia

Madagascar

Nicaragua

Paraguay

Venezuela

[[end category]]

CALL CENTER

[[end label]]

Cuál es el número del Call Center?

[[end question]]

+1 8333 VENENO / +1 833-383-6366

[[end answer]]

Cual es el horario del Call Center?

[[end question]]

Lunes a Viernes de 8:30 am a 5:30 pm, Sábados de 8:30 am a 1:00 pm

[[end answer]]

Qué productos puedo comprar a través del Call Center?

[[end question]]

Fajas de la Colección Flex de Carolina Sandoval, Desmaquillante Wipe Off y las bolsas para lavar las fajas

[[end answer]]

Donde puedo ver los productos de la Colección Flex?

[[end question]]

Puedes ver los productos de la Colección Flex visitando el siguiente enlace: https://carosandoval.com/collections/coleccion-flex
Para la ver el catálogo completo de mis producto visita: www.carosandoval.com

[[end answer]]

Puedo llamar al Call Center para hacer preguntas sobre otros productos?

[[end question]]

Solamente productos de la Colección Flex, Desmaquillante Wipe Off y bolsas para lavar fajas

[[end answer]]

Si no puedo comunicarme telefónicamente con el Call Center hay otra manera de comunicarme para comprar los productos de la Colección Flex?

[[end question]]

Estaremos siempre para atender las llamadas, esta es la única manera en la cual nos podrá contactar, tu número quedara registrado y podemos devolver la llamada.

[[end answer]]

El Call Center tiene chat o correo electrónico?

[[end question]]

Tiene un correo electrónico es: callcenter@carosandoval.com

[[end answer]]

Qué medios de pago puedo utilizar cuando hago una compra a través del Call Center?

[[end question]]

Cualquier tarjeta de crédito, Visa, MasterCard, American Express y PayPal

[[end answer]]

Puede el Call Center recomendarme productos o ayudarme con tallas de otros productos que no sean de la Colección Flex?

[[end question]]

No, el Call Center manejará un inventario distinto al de la página web, Si deseas productos que no sean de la Colección Flex debes visitar mi página: www.carosandoval.com

[[end answer]]

Cuando compro en el Call Center cuánto tiempo se demora en llegar mi paquete?

[[end question]]

4 a 5 días hábiles

[[end answer]]

Si vivo en un país que no es Estados Unidos puedo comprar a través del Call Center?

[[end question]]

Si se puede, solo que el cliente debe pagar el envió internacional

[[end answer]]

Cómo hago, si quiero comprar productos que están en la página web y también un producto de la Colección Flex?

[[end question]]

Se hace la compra del producto que se quiere comprar en la página web y luego nos llamas al 8333 VENENO / 833-383-6366 para comprar el otro producto de la Colección Flex

[[end answer]]

Si llamo al Call Center, me pueden ayudar con información de compras que hice en la página web en el pasado?

[[end question]]

No, pero se esta trabajando en unas mejoras que nos permitirán ofrecer información de las ventas completa. Se encuentra en desarrollo en los actuales momentos.

[[end answer]]

A dónde debo comunicarme si tengo un problema con un pedido que hice a través del Call Center?

[[end question]]

Debes comunicarte con el Call Center al 786-796-1880 o escribiendo al email callcenter@carosandoval.com

[[end answer]]

Por qué no puedo comprar todos los productos de Carolina a través del Call Center?

[[end question]]

Porque tenemos establecidos dos unidades de negocio; una por la pagina web y otra por el Call Center con productos distintos

[[end answer]]

Es seguro dar los datos de mi tarjeta de crédito a una persona desconocida a través del teléfono?

[[end question]]

Si, nuestro equipo de trabajo es altamente confiable además, al momento de ingresar los datos, solo se podrán ver los últimos números de la tarjeta

[[end answer]]

Como estoy segura que mi número de tarjeta es guardado con seguridad para evitar que otras personas puedan utilizarlo para cometer fraude?

[[end question]]

El administrador de la empresa es la única persona para hacer el cobro, garantizamos que el cobro es utilizado por una sola y única vez y trabajamos con circuito cerrado.

[[end answer]]

Cuál es la política de privacidad y protección de datos del Call Center?

[[end question]]

100% garantizada bajo circuito cerrado. Todas las llamadas se graban para la protección de nuestros clientes.

[[end answer]]

Si cometo un error en la talla o color al momento de hacer mi pedido a través del Call Center donde me debo comunicar?

[[end question]]

Debes comunicarte con el Call Center al 786-796-1880 o escribiendo al email callcenter@carosandoval.com

[[end answer]]

He intentado llamar varias veces y no me he podido comunicar con el Call Center, por qué?

[[end question]]

Porque está llamando en un horario donde el call center está cerrado o porque los operadores están atendiendo otras llamadas de clientes

[[end answer]]

Qué debo hacer para cancelar una orden que hice a través de Call Center?

[[end question]]

El pedido podrá ser cancelado, comunicándote directamente al call center llamando al 786-796-1880 o enviando un email a callcenter@carosandoval.com dentro de las

siguientes 12 horas de haber hecho el pedido. Después de 12 horas de haber hecho el pedido no podremos hacer la cancelación.

[[end answer]]

Como hago para devolver un producto defectuoso que compré a través del Call Center?

[[end question]]

Debes comunicarte con el Call Center al 786-796-1880 o escribiendo al email callcenter@carosandoval.com

[[end answer]]

Puedo llamar al Call Center para pedir información de cómo contratar a Carolina Como influencer?

[[end question]]

Debes escribir directamente al email info@carosandoval.com

[[end answer]]

En el Call Center me pueden dar información sobre el Círculo de la faja?

[[end question]]

Para obtener información sobre el Círculo de la Faja por favor enviar un correo a info@carosandoval.com.Para conocer información acerca del programa puedes visitar el siguiente enlace:
https://carosandoval.com/pages/vender-los-productos-de-carolina

[[end answer]]

uando hago una orden en el Call Center cómo me llega la confirmación de mi pedido?

[[end question]]

Por un mensaje de texto

[[end answer]]

Cuál método de envío utiliza el Call Center para enviar mi pedido?

[[end question]]

USPS para envios dentro de USA y FedEx para envíos internacionales

[[end answer]]

Si se pierde mi pedido en el correo que debo hacer?

[[end question]]

Debes notificarlo de inmediato al 786-796-1880 para nosotros rastrear el pedido y solucionar

[[end answer]]

La Colección Flex tiene ventas al mayor?

[[end question]]

Si, enviar un email a callcenter@carosandoval.com

[[end category]]