Bienvenidos a Mi Call Center

Siempre estoy pensando en acercarme más a ustedes y en cómo hacerlo de formas creativas y eficientes para generar más puntos de contacto entre ustedes y mi marca.  Por esta razón he decidido abrir un Call Center. Mi Call Center es una nueva línea de negocios donde inicialmente y a partir del día de hoy, podrás ordenar en forma exclusiva los productos de la nueva Colección Flex.

En mi Call Center, vas a poder conversar con nuestros operadores, expertos en fajas y ellos podrán ayudarte a hacer la elección de la faja correcta.  Es mi intención que todas las personas que llamen al Call Center y realicen una compra, se sientan felices y bien atendidas, viviendo una vida #cerocomplejos

Antes de llamar al Call Center, ten a mano tus medidas de cadera, y cintura y debajo del busto. Cuando hables con tu operador, explícale bien cuales son tus necesidades, para que pueda asesorarte con la talla exacta de la faja que necesitas.  Recuerda que la faja no es la que quieres usar, sino la que se ajuste apropiadamente a tus medidas.

Ten presente que, como política de nuestra página, por seguridad e higiene de todos nuestros clientes no aceptamos devoluciones.

 

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE EL CALL CENTER

Cuál es el número del Call Center?
+1 8333 VENENO / +1 833-383-6366

Cual es el horario del Call Center?

Lunes a Viernes de 8:30 am a 5:30 pm, Sábados de 8:30 am a 1:00 pm

Qué productos puedo comprar a través del Call Center?
Fajas de la Colección Flex de Carolina Sandoval, Desmaquillante Wipe Off y las bolsas para lavar las fajas

Como puedo ver los productos de la Colección Flex?
Puedes ver los productos de la colección flex visitando el siguiente enlace: https://carosandoval.com/collections/coleccion-flex
Para la ver el catálogo completo de mis producto visita: www.carosandoval.com

Puedo llamar al Call Center para hacer preguntas sobre otros productos?
Solamente productos de la Colección Flex, Desmaquillante Wipe Off y bolsas para lavar fajas

Si no puedo comunicarme telefónicamente con el Call Center hay otra manera de comunicarme para comprar los productos de la Colección Flex?
Estaremos siempre para atender las llamadas, esta es la única manera en la cual nos podrá contactar, tu número quedara registrado y podemos devolver la llamada.

El Call Center tiene chat o correo electrónico?
Tiene un correo electrónico es: callcenter@carosandoval.com

Qué medios de pago puedo utilizar cuando llamo al Call Center?
Cualquier tarjeta de crédito, Visa, MasterCard, American Express y PayPal 

Puede el Call Center recomendarme productos o ayudarme con tallas de otros productos que no sean de la Colección Flex?
No, el Call Center manejará un inventario distinto al de la página web, Si deseas productos que no sean de la Colección Flex debes visitar mi página: www.carosandoval.com

Cuando compro en el Call Center cuánto tiempo se demora en llegar mi paquete?
4 a 5 días hábiles

Si vivo en un país que no es Estados Unidos puedo comprar a través del Call Center?
Si se puede, solo que el cliente debe pagar el envió internacional

Cómo hago, si quiero comprar productos que están en la página web y también un producto de la Colección Flex?
Se hace la compra del producto que se quiere comprar en la página web y luego nos llamas al +1 8333 VENENO / +1 833-383-6366 para comprar el otro producto de la Colección Flex

Si llamo al Call Center, me pueden ayudar con información de compras que hice en la página web en el pasado?
No, pero se esta trabajando en unas mejoras que nos permitirán ofrecer información de las ventas completa. Se encuentra en desarrollo en los actuales momentos.

A dónde debo comunicarme si tengo un problema con un pedido que hice a través del Call Center?
Debes comunicarte con el Call Center al 786-796-1880 o escribiendo al email callcenter@carosandoval.com

Por qué no puedo comprar todos los productos de Carolina a través del Call Center?
Porque tenemos establecidos dos unidades de negocio; una por la pagina web y otra por el Call Center con productos distintos

Es seguro dar los datos de mi tarjeta de crédito a una persona desconocida a través del teléfono?
Si, nuestro equipo de trabajo es altamente confiable además, al momento de ingresar los datos, solo se podrán ver los últimos números de la tarjeta

Como estoy segura que mi número de tarjeta es guardado con seguridad para evitar que otras personas puedan utilizarlo para cometer fraude?
El administrador  de la empresa es la única persona para hacer el cobro, garantizamos que el cobro es utilizado por una sola y única vez y trabajamos con circuito cerrado.

Cuál es la política de privacidad y protección de datos del Call Center?
100% garantizada bajo circuito cerrado. Todas las llamadas se graban para la protección de nuestros clientes.

Si cometo un error en la talla o color al momento de hacer mi pedido a través del Call Center donde me debo comunicar?
Debes comunicarte con el Call Center al 786-796-1880 o escribiendo al email callcenter@carosandoval.com

He intentado llamar varias veces y no me he podido comunicar con el Call Center, por qué?
Porque está llamando en un horario donde el call center está cerrado o porque los operadores están atendiendo otras llamadas de clientes

Qué debo hacer para cancelar una orden que hice a través de Call Center?
El pedido podrá ser cancelado, comunicándote directamente al call center llamando al 786-796-1880 o enviando un email a callcenter@carosandoval.com dentro de las siguientes 12 horas de haber hecho el pedido. Después de 12 horas de haber hecho el pedido no podremos hacer la cancelación.

Como hago para devolver un producto defectuoso que compré a través del Call Center?
Debes comunicarte con el Call Center al 786-796-1880 o escribiendo al email callcenter@carosandoval.com

Puedo llamar al Call Center para pedir información de cómo contratar a Carolina Como influencer?
Debes escribir directamente al email info@carosandoval.com

En el Call Center me pueden dar información sobre el Círculo de la faja?
Para obtener información sobre el Círculo de la Faja por favor enviar un correo a info@carosandoval.com.Para conocer información acerca del programa puedes visitar el siguiente enlace:
https://carosandoval.com/pages/vender-los-productos-de-carolina

Si tengo un problema con un producto que compré en la pagina web, puedo llamar al Call Center para que me ayuden a solucionarlo?
El Call Center no podrá darte información sobre compras hechas en el web site, para estas preguntas debes comunicarte a través del email info@carosandoval.com

Cuando hago una orden en el Call Center cómo me llega la confirmación de mi pedido?
Por un mensaje de texto

Cuál método de envío utiliza el Call Center para enviar mi pedido?
USPS para envios dentro de USA y DHL para envíos internacionales

Si se pierde mi pedido en el correo que debo hacer?
Nos lo debes notificar de inmediato al 786-796-1880 para nosotros rastrear el pedido y solucionar

La Colección Flex tiene ventas al mayor?
Si, enviar un email a callcenter@carosandoval.com